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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zh外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏ǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其(qí)外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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